Términos del servicio
Bienvenido a Moon Care Hospital Veterinario. Al acceder, navegar o realizar compras en https://mooncare.com.mx, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Identidad de Moon Care
Moon Care es un Hospital Veterinario que ofrece servicios médicos veterinarios, farmacia veterinaria, alimentos, accesorios y productos para mascotas mediante sus sucursales físicas y su tienda en línea.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Utilizar el sitio únicamente con fines legales.
- No realizar actividades que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio.
- No copiar, distribuir o utilizar el contenido sin autorización de Moon Care.
Moon Care podrá suspender cuentas o restringir el acceso cuando detecte actividades fraudulentas o que incumplan estos términos.
3. Productos y servicios
En Moon Care podrás adquirir:
- Alimentos para mascotas.
- Medicamentos veterinarios.
- Productos de farmacia veterinaria.
- Accesorios.
- Productos de higiene.
- Servicios veterinarios (consultas, vacunas, cirugías, laboratorio, hospitalización, estética, etc.).
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
4. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Moon Care podrá modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
5. Disponibilidad
En caso de que un producto se agote después de realizar el pedido, Moon Care podrá ofrecer al cliente alguna de las siguientes opciones:
- Reembolso total.
- Cambio por otro producto equivalente.
- Cambio por un producto de mayor valor pagando únicamente la diferencia.
- Crédito para futuras compras.
La decisión final siempre corresponderá al cliente.
6. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
La compra será procesada únicamente una vez autorizado el pago por la institución financiera correspondiente.
Moon Care nunca almacena información completa de tarjetas bancarias.
7. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación del pago.
- Cobertura de la paquetería.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda.
- Eventos extraordinarios.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Moon Care proporcionará la información de rastreo correspondiente.
8. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, deberá reportarlo inmediatamente al personal de entrega y comunicarse con Moon Care dentro de las primeras 24 horas.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos vigente publicada en nuestro sitio web.
Por razones sanitarias no aceptamos devoluciones de:
- Medicamentos.
- Alimentos abiertos.
- Premios abiertos.
- Productos veterinarios abiertos.
- Productos refrigerados.
- Productos de higiene abiertos.
10. Servicios veterinarios
Los servicios profesionales brindados por Moon Care (consultas, cirugías, hospitalización, laboratorio, vacunas, rayos X, ultrasonido, estética y cualquier otro procedimiento médico) no son reembolsables una vez realizados.
Cada tratamiento médico depende de las condiciones particulares de cada paciente, por lo que Moon Care no puede garantizar resultados específicos.
11. Responsabilidad médica
Los diagnósticos, tratamientos y procedimientos son realizados por Médicos Veterinarios titulados conforme a criterios clínicos y científicos.
El propietario de la mascota acepta que todo procedimiento médico implica riesgos inherentes propios de la medicina veterinaria.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Logotipos.
- Fotografías.
- Videos.
- Diseño.
- Textos.
- Marcas.
- Imágenes.
- Software.
es propiedad de Moon Care o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.
13. Disponibilidad del sitio
Moon Care realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a su control.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad vigente.
15. Promociones
Todas las promociones, cupones y descuentos publicados en Moon Care:
- Están sujetos a vigencia.
- Aplican únicamente bajo las condiciones indicadas.
- No son acumulables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Moon Care podrá modificar o cancelar promociones cuando exista un error evidente de publicación, disponibilidad o precio.
16. Limitación de responsabilidad
Moon Care no será responsable por retrasos derivados de:
- Empresas de mensajería.
- Fenómenos naturales.
- Fallas eléctricas.
- Fallas de internet.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
17. Modificaciones
Moon Care podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en https://mooncare.com.mx.
18. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:
Moon Care Hospital Veterinario